Quelques conseils utiles, qu'on dit aussi par téléphone — mais c'est plus simple de les avoir avant.
En cas de fuite : coupez avant d'appeler
Avant de nous joindre, fermez l'arrivée d'eau générale (la vanne juste après le compteur). Ça stoppe net les dégâts. Si vous ne savez pas où elle est, repérez-la maintenant — prenez une photo, gardez-la dans le téléphone.
TVA à taux réduit : à qui s'applique-t-elle ?
Selon la nature des travaux, l'ancienneté du logement (généralement plus de 2 ans) et son usage (habitation), un taux réduit de TVA peut s'appliquer à la main-d'œuvre et aux fournitures qu'on facture. Le taux définitif est indiqué sur le devis. Les règles officielles sont détaillées sur impots.gouv.fr.
Chauffe-eau : signe que c'est l'heure
Eau qui chauffe moins, gargouillis dans le ballon, traces de rouille au pied : ce sont les signaux. Au-delà de 12-15 ans, mieux vaut un remplacement programmé qu'une fuite à 3h du matin avec dégât des eaux.
Évier qui s'écoule lentement
Dans 80 % des cas c'est juste le siphon (cheveux, savon). Dévissez-le, nettoyez à la main : gratuit. Si ça revient vite ou si plusieurs évacuations sont touchées en même temps, là c'est plus profond — appelez-nous.